De kracht van het compliment

/in , , , , , , /door

Soms sluipen er patronen in de manier waarop mensen elkaar op den duur hebben leren bejegenen. De inhuurling van Open Deuren breekt daar doorheen. Door wél positief te zijn in zijn communicatie. Door een compliment te geven aan wie dat verdient. Bijvoorbeeld dat zich (begrijpelijk!) luid beklagende Hoofd TD. “Karel, voor je verder gaat: je hebt gelijk. We hádden je eerder moeten inseinen. Stom, sorry. Ik wou even zeggen dat ik het echt geweldig vond dat je er gisteravond tóch gewoon stond.” “O, eh. Nou, eh, graag gedaan.” Karel voelt zich gezien en gewaardeerd en verlaat met verlichte tred de kamer.

Bestuurlijke willekeur gestopt

/in , , , , , /door

“Die meneer laat zich adviseren door een raadslid uit de coalitie. Daar kan ik niet gaan handhaven, o nee, dan heb ik de poppen aan het dansen.” De wethouder wil uit politieke gemakzucht een inwoner laten wegkomen met het zonder vergunning bouwen van een gigantisch, beeldvervuilend tuinhuis. Zijn adviseurs zijn radeloos, ‘hoe gaan we ooit nog wie dan ook met goed fatsoen aan de regels kunnen houden?’ De interim-adviseur besluit uit een ander vaatje te tappen: dat van de angst. “Wanneer gaan we overleggen over hoe jij dit staaltje willekeur en klassenjustitie aan de krant gaat uitleggen?”, vraagt hij langs zijn neus weg. Het tuinhuis houdt geen stand.

Hoe overtuig je iemand van je waarde?

/in , , , , , , /door

Als je als maatschappelijke organisatie de sociale infrastructuur van een samenleving wilt aanleggen en onderhouden, fronsen sommige politici bij voorbaat de wenkbrauwen. De natuurlijke reactie is dan daar tegenin te gaan. Terwijl je je eigen stem hoort klimmen en daarmee almaar zieliger en defensiever klinkt, probeer je de criticaster ervan te overtuigen dat jullie, echt wel, heus wel, van meerwaarde zijn. “Laat je niet verleiden tot een wedstrijdje boekhouden in een moeras van arbitraire cijfers”, houden we de directeur-bestuurder voor. “Overtuigend zijn begint bij overtuigd zijn.” Voortaan betreedt hij de politieke arena met nét dat beetje extra zelfvertrouwen.

Redactie boek

/in , , , , /door

Het bedrijf bestond in de huidige vorm vijf jaar en stond op het punt op te gaan in weer een ándere onderneming. Over hun bijzondere bedrijfsprocessen (waar we niets over mogen vertellen anders dan dat ze niet geschikt waren voor rondleidingen of open dagen) wilden ze een boek voor alle medewerkers. Een mooie, stevige schrijfklus in nét te weinig tijd verder lag er een schitterend bewaarexemplaar. Voor later.

persbericht, woordvoering, mediastrategie, media, journalist, journalistiek, interview

Zelfs met journalisten kun je samenwerken

/in , , , , , /door

Het voor publicatie inzien van een interviewtekst. De meeste journalisten hebben er een broertje dood aan, ervaren woordvoerders weten wel beter dan er vanaf te zien. ‘Alleen controleren op feitelijkheden, hè?’, sputtert de journalist nog even. Tuurlijk, joh.

Lees meer >

motivatie, mensen mee krijgen, leiderschap, motiveren, draagvlak, teamcommunicatie, inspireren

Échte motivatie zit vanbinnen!

/in , , , , , , /door

Motivatie, dát wil je zien! Daarom volgens hier zeven open deuren voor leiders die zich afvragen wat ze nu weer uit de kast moeten trekken om hun mensen wél mee te krijgen…

Lees meer >

Draagvlak, teamcommunicatie, motiveren, inspirerend, leiderschap, mensen mee krijgen

Motiveren, inspireren en uitkijken met oversteken

/in , , , , , , /door

Leiders die vooruit willen vragen zich vaak af welk konijn ze uit hun hoge hoed moeten toveren om hun mensen wél mee te krijgen… Wat kunnen ze doen om te motiveren? Inspireren? Draagvlak te vinden? 

Lees meer >

persbericht, media, journalistiek

De kunst van een goed persbericht

/in , , , , , /door

Ze bestaan nog steeds: communicatiemensen die een ronkende reclamefolder van een ‘newsy’ bedoelde kop voorzien, het ‘persbericht’ noemen en denken daarmee zichzelf en de journalistiek een dienst te bewijzen. Doodzonde en contraproductief. Terwijl het schrijven van een goed persbericht heus zo moeilijk niet is.

Lees meer >

publiekscommunicatie, reputatiemanagement, issuemanagement; woordvoering

Woordvoering: altijd weer die bomen…

/in , , , /door

Als je de publieke opinie mag geloven hebben alle bomen het eeuwige leven. Dat kunnen ze gemakkelijk aan. Bomen wórden niet ziek, vallen niet om en het risico van schimmel en rot wordt standaard schromelijk overdreven. Woordvoering en boomdeskundigen die iets anders beweren spelen onder één hoedje met ambtenaren. En die kennen, net als wethouders, geen groter genot dan bomen rooien.

Lees meer >

Film, communicatiemiddelen, verhaal, storytelling, coaching

De coaching begón best goed…

/in , , , /door

Het was een jaar of acht geleden. Of we twee filmmakers op weg konden helpen. “Ze staan een beetje stil”, was de indruk. “Willen jullie een uurtje van je tijd doneren en ze met coaching op gang trekken?” Twee heren van ruim middelbare leeftijd meldden zich. Ze hadden het heilige voornemen een documentaire te maken over ‘De Zusters van Liefde’ in Tilburg.

Lees meer >