Overheden communiceren zich een ongeluk. Nieuwsbrieven, factsheets, folders, pushberichten, posts, stories, borden, banners, brieven, bijeenkomsten. De gedachte: als we het maar vaak genoeg zeggen, dan weten ze het. Helaas.
Hoe maak je duidelijk dat een interview wat jou betreft voorbij is? Het begint bij zelf beslist zijn, duidelijk. Zonder dat je probeert de interviewer met een leugentje het bos in te sturen. Minister-president Dick Schoof en parlementaire pipo Jaïr Ferwerda gaven bij Renze op Zondag samen een demonstratie van hoe het niet moet. De […]
Soms worden we ingehuurd om mensen en organisaties te ‘mediatrainen’. Ons doel is vooral je niet op voorhand té nerveus te maken. Praten over wie je bent en wat je doet is meestal best leuk, toch? Wel scheppen we er een sardonisch genoegen in per klant minstens één vreselijk lastige casus te verzinnen. Zoals deze, […]
Of we een informatieavond wilden voorzitten over de voorgenomen vestiging van een afkickcentrum in een wijk waar al veel psychiatrische zorg gebundeld was? Natuurlijk! In het voorbereidende gesprek met de psychiaters en de beoogde chef de clinique kwam het woord ‘ontoerekeningsvatbaar’ niet voor, zeker weten. “Ja, maar die mensen die hier komen zijn ontoerekeningsvatbaar, hè?” […]
De Wet open overheid (Woo) bedoelt ervoor te zorgen dat overheden niets ‘stiekem’ kunnen doen. Ieder berichtje, kattebelletje, notitieblaadje, WhatsAppje of SMS’je dat ambtenaren, bestuurders en adviseurs maken of onderling naar elkaar sturen, rijp of groen, kan dwingend opgevraagd worden. De Woo is daarmee een kanon op een mug. Ze maakt dat je bijna terughoudend […]
Een lokale serviceclub, een verzameling mannen die iedere week gezamenlijk zelfkritiekloos terugkeek op haar successen, laadde het idee op zich een wereldwijde beroemdheid naar Nederland te halen. De opbrengst was voor het goede doel. Laten we zeggen Mark Zuckerberg, dat kaliber. Om het geheel een scheutje ‘Wereldverbeteraar’ te geven zou Sir David Attenborough een keynote […]
Wie geld uitgeeft aan communicatie en dienstverlening wil weten of dat goed landt. En hoe weet je dat zonder te meten, nietwaar? (Zullen we eens heel gauw stoppen met die onzin?) Om meetbare resultaten te vergaren, is kwantitatief onderzoek nodig. Je hebt immers gegevens nodig, hoe meer hoe liever. In een grafiek , dat oogt […]
Soms wil een organisatie heel graag iets kwijt terwijl de krant er ook voor kan kiezen het niet op te pikken. De woordvoerder deed nerveus over hoe zijn bestuurder boos was over zus-of-zo. Met tegenzin nam hij weer contact op met de krant nadat hij zich versproken had over haar gemoedstoestand, “Ik en mijn grote […]
Hardstyle trekt me ongeveer net zoveel als experimentele jazz, harige spinnen of de kermis. Toch ben ik blij dat er mensen zijn die zoiets organiseren als Decibel outdoor. Niet alleen omdat ik er niet aan moet denken dat mijn beperkte smaak de maat der dingen zou zijn. Vooral omdat ik in het weekend van 18, […]
Een oud schrijfsel (vandaag teruggevonden op de server en niet meer geredigeerd) geeft een indruk van hoe snel de wereld draait, hoe snel zorgen en inzichten achterhaald lijken en alles toch min of meer hetzelfde blijft. Hier maakten we ons in augustus 2014 kennelijk druk om: ‘De wereld is weer plat’, zo beweerde onlangs een […]
